Diese Seite enthält die offiziellen Kontakt- und Support-Informationen von Parimatch (Operator-ID: PMUNITED), betrieben unter computer-und-technik-im-wohnmobil.de. Sie soll sicherstellen, dass Kunden, potenzielle Kunden und Dritte den passenden Kanal für Anliegen zu Konto, Zahlungen, verantwortungsvollem Spielen und allgemeinen Anfragen erreichen können, und beschreibt die verfügbaren Tools und Richtlinien zur Unterstützung einer sicheren und informierten Nutzung der Plattform.
01Offizielle Kontaktdaten
Für alle Anliegen im Zusammenhang mit dem Konto, technische Fragen oder allgemeine Anfragen können Kunden den Parimatch-Support direkt per E-Mail unter [email protected] kontaktieren. Dies ist die einzige offizielle E-Mail-Adresse für die Korrespondenz zu Ihrem Konto; Kunden wird empfohlen, jede Mitteilung, die angeblich von Parimatch stammt, aber von einer anderen Adresse gesendet wurde, zu ignorieren. Eine eigene Support-Seite ist zudem unter /support verfügbar, die die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten und Selbsthilfe-Ressourcen zusammenfasst.
02Live-Chat & Support-Kanäle
Parimatch stellt eine Live-Chat-Funktion für Echtzeit-Unterstützung bereit, die über die Support-Seite und, sofern verfügbar, über den Bereich der Zahlungshistorie auf der Plattform zugänglich ist. Die Live-Chat-Funktionalität basiert standardmäßig auf Salesforce Chat, wobei in bestimmten Konfigurationen eine Intercom-Chat-Variante verfügbar ist. Antwortzeiten und Verfügbarkeit können je nach Anfragevolumen und Tageszeit variieren; Kunden, die dringende Hilfe bei Fragen zur Kontosicherheit oder unbefugtem Zugriff benötigen, sollten in erster Linie den Live-Chat-Kanal nutzen.
03Verantwortungsvolles Spielen & Spielerschutz
Parimatch setzt sich für die Förderung verantwortungsvoller und sicherer Spielpraktiken ein. Nachfolgend sind die Tools auf Kontoebene aufgeführt, die allen registrierten Kunden zur Verfügung stehen, um Umfang und Muster ihres Spielverhaltens zu steuern. Weitere Informationen zu den zugrunde liegenden Prinzipien dieser Tools sind unter /responsible-gambling veröffentlicht, und der Zugriff auf die Limit-Einstellungen erfolgt direkt über die Kontoeinstellungen im persönlichen Kontobereich.
- Einzahlungslimits
- Verlustlimits
- Wetteinsatzlimits
- Zeitlimits
04Datenschutz & Cookies
Parimatch verarbeitet personenbezogene Daten, die über die Website und die Kundensupport-Kanäle übermittelt werden, gemäß seinen veröffentlichten Datenschutzpraktiken. Einzelheiten zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien, einschließlich der Verwaltung der eigenen Einstellungen, sind in der Datenschutzerklärung unter /privacy-policy dargelegt. Kunden mit konkreten Datenschutzanliegen wird empfohlen, sich unter [email protected] zu melden und dabei die Art ihres Anliegens anzugeben.
05Geschäfts- & Partneranfragen
Parteien, die an Partnerprogrammen oder sonstigen geschäftlichen Angelegenheiten interessiert sind, sollten sich über [email protected] an das zuständige Team wenden und nicht an die allgemeinen Kundensupport-Kanäle, um sicherzustellen, dass Anfragen an das zuständige Team weitergeleitet werden.
06Allgemeine Hinweise
Diese Kontaktinformationen werden zu Informationszwecken bereitgestellt und stellen kein bindendes Angebot oder Vertragsbedingung dar. Parimatch behält sich das Recht vor, Kontaktkanäle, Support-Verfügbarkeit und zugehörige Richtlinien von Zeit zu Zeit zu aktualisieren; die aktuelle Version dieser Informationen ist stets unter /support abrufbar. Kunden wird empfohlen, die Seiten zu verantwortungsvollem Spielen und zur Cookie-Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.